Было / стало
Было:
- человек зашел на сайт и ушел без ответа
- вопросы повторяются снова и снова
- часть обращений теряется
- бот отвечает сразу
- собирает данные
- передает обращение дальше по понятному сценарию
Когда это действительно полезно
- когда у людей много типовых вопросов
- когда важна скорость первого ответа
- когда нужно собирать обращения в любое время
- когда сайт — часть более широкой системы
Что должен уметь хороший чат-бот
- отвечать по сути
- не уводить в тупик
- вести к следующему действию
- передавать данные в Telegram, таблицы или внутреннюю систему
Где часто ошибаются
- делают бота без понятной задачи
- заставляют человека проходить длинный сценарий
- не связывают чат с другими частями системы
Нужен AI-бот или Telegram-бот под ваш проект?
Соберем бота для сайта, Telegram, обработки заявок, поддержки и автоматизации общения. Если нужно, свяжем его с Telegram-ботом, AI-автоматизацией и страницами решений, чтобы он работал как часть общей системы.
Открыть страницу услуги →